Efektivitas KPI dalam Meningkatkan Kualitas dan Kinerja Operasional Perusahaan PT JIEP: Analisis dengan Diagram Pareto dan Fishbone

Abstract

PT Jakarta Industrial Estate Pulogadung merupakan pengelola kawasan industri Jakarta dan berkomitmen mengembangkan kawasan industri modern dan berkelanjutan. PT Jakarta Industrial Estate Pulogadung (PT JIEP) selaku pengelola kawasan industri strategis di Jakarta menghadapi tantangan dalam meningkatkan produktivitas dan efisiensi operasional. PT Jakarta Industrial Estate Pulogadung selaku pengelola kawasan industri strategis di Jakarta menghadapi tantangan dalam meningkatkan produktivitas dan efisiensi operasional. Namun untuk mengatasi hal itu, PT Jakarta Industrial Estate Pulogadung pada 2020 PT JIEP mulai menggunakan key performance indicator. Data yang digunakan dalam penelitian ini berasal dari observasi, wawancara, dan data prognosa ketercapaian KPI PT Jakarta Industrial Estate Pulogading tahun 2024. Pada PT Jakarta Industial Estate Pulogadung, penyebab terbesar KPI tidak tercapai yaitu "Realisasi Penyerapan Investasi" dan "EBITDA. Hasil penelitian menunjukkan bahwa PT JIEP perlu melakukan perbaikan mulai dari meningkatkan pengetahuan dan kesadara Pentingnya KPI untuk para karyawannya. Setelah itu, perusahaan juga disarankan untuk memperbaiki sistem monitoring dengan membentuk tim khusus pengawas KPI atau juga dapat menggunakan teknologi berbasis digital untuk program monitoring KPI.