Adopsi Sistem Pembayaran Digital pada Kalangan Generasi Milenial dan Z: Studi Empiris di D.I Yogyakarta

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi adopsi sistem pembayaran digital oleh generasi Y dan Z di Daerah Istimewa Yogyakarta (DIY). Dengan pendekatan kuantitatif, data primer dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner online kepada 231 responden. Model penelitian dikembangkan berdasarkan teori Technology Acceptance Model (TAM) dengan tujuh variabel utama: perceived usefulness, perceived ease of use, perceived behavioral control, perceived value, attitudes towards digital payment system, digital payment intention, dan adoption of digital payment system. Analisis dilakukan menggunakan metode Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan bantuan software SmartPLS 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel perceived usefulness, perceived ease of use, attitudes, digital payment intention, dan perceived behavioral control berpengaruh signifikan terhadap adopsi pembayaran digital. Namun, perceived value tidak berpengaruh langsung terhadap adopsi, melainkan melalui niat menggunakan. Temuan ini memberikan wawasan penting bagi pengembang layanan pembayaran digital dan pembuat kebijakan untuk meningkatkan adopsi sistem pembayaran digital melalui peningkatan persepsi manfaat, kemudahan penggunaan, dan pembentukan sikap positif di kalangan pengguna.