Peran Mediasi Learning Organization Pada Hubungan Antara Total Quality Management Dan Operational Performance (Studi Kasus UKM Kulit Kabupaten Garut)

Abstract

Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh mediasi learning organization terhadap hubungan antara Total Quality Management dan operational performance. Penelitian ini dilakukan di UKM Kulit Kabupaten Garut. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dan pengumpulan data menggunakan kuesioner. Populasi yang diambil dalam penelitian ini adalah pelaku UKM Kulit Kabupaten Garut dan sebanyak 106 responden. Metode analisis data dalan penelitian ini menggunakan analisis deskriptif dan analisis SEM yang diolah menggunakan software SmartPLS. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa Total Quality Management memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap learning organization, kemudian learning organization memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap operational performance. Dan learning organization memiliki pengaruh positif dan signifikan dalam memediasi hubungan antara Total Quality Management dan operational performance.