Determinan Niat Menggunakan Media Sosial dan Pengaruhnya Terhadap Kinerja Keuangan UMKM ( Study Empiris Pada UMKM Bidang Kuliner di Kota Cirebon )

Abstract

UMKM di Kota Cirebon. Penelitian ini menggunakan Theory of Planned Behavior (TPB) dan Technology Acceptance Model (TAM) untuk menguji hubungan antara sikap, norma subjektif, persepsi kontrol perilaku, persepsi kemudahan penggunaan terhadap niat menggunakan media sosial dan pengaruhnya terhadap kinerja keuangan UMKM. Sampel penelitian ini terdiri dari 128 UMKM bidang kuliner di Kota Cirebon yang dikumpulkan menggunakan kuesioner. Pengolahan data dilakukan menggunaakan metode Structural Equation Modeling (SEM) dengan bantuan software SmartPLS. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa norma subjektif dan persepsi kontrol perilaku memiliki pengaruh positif signifikan terhadap niat menggunakan media sosial. Kemudian, sikap tidak memiliki pengaruh signifikan tetapi memiliki hubungan positif terhadap media sosial. Namun, persepsi kemudahan penggunaan tidak memiliki pengaruh signifikan dan tidak ada hubungan positif terhadap niat menggunakan media sosial. Hasil penelitian ini mengidentifikasi bahwa pelaku UMKM cenderung lebih memanfaatkan media sosial berdasarkan manfaat yang mereka rasakan. Keberadaan media sosial dalam proses bisnis berkontribusi pada peningkatan kinerja keuangan. Dari segi volume penjualan terjadi peningkatan serta nilai rupiah yang diperoleh juga bertambah. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa media sosial dapat mendukung proses bisnis. Dengan adanya media sosial, proses menarik pelanggan lebih mudah dan biaya untuk pemasaran menjadi lebih terjangkau.