Perceived risk, Perceived Benefits dan Trust untuk Memaksimalkan Purchase Intention melalui Teori Stimulus, Organism, Response

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peran persepsi risiko, persepsi manfaat, dan kepercayaan dalam mengoptimalkan minat beli berdasarkan teori Stimulus, Organism, Response. Objek penelitian difokuskan pada jasa ekspedisi dan konsumen jasa ekspedisi sebagai subjek. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan mengumpulkan data dari responden yang telah ditentukan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi risiko berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan. Penelitian ini juga menemukan bahwa kepercayaan berpengaruh terhadap minat beli. Persuasi tidak berpengaruh signifikan terhadap perilaku terhadap penggunaan ekspedisi. Penelitian ini menggunakan variabel vital yaitu persepsi risiko yang berhubungan langsung dengan penggunaan ekspedisi. Temuan ini memberikan wawasan penting bagi perusahaan untuk mengembangkan strategi pemasaran yang memanfaatkan kekuatan persepsi risiko dan persepsi manfaat untuk membangun kepercayaan dan meningkatkan minat beli.