PENGARUH PENERIMAAN SISTEM PEMBAYARAN GO-PAY MENGGUNAKAN TAM (TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL) TERHADAP INTENSITAS PENGGUNAAN LAYANAN GOJEK

Abstract

Perkembangan dunia bisnis pada saat ini semakin terlihat pesat. Terlebih lagi dengan bermunculanya teknologi baru yang semakin memberikan ruang bagi para pebisnis untuk berinovasi dalam mengembangkan bisnisnya. Salah satu perusahaan yang merespon perkembangan ini adalah PT. Gojek Indonesia yang berusaha memanfaatkan semua celah kesempatan menjadi pundi-pundi peluang. Penelitian ini berusaha menguji tingkat penerimaan konsumen Gojek terhadap inovasi baru Gojek pada sistem pembayaran yang dikembangkan yakni Gopay menggunakan model TAM (Technology Acceptance Model). Selain itu, penelitian ini juga menguji pengaruh penerimaan teknologi tersebut terhadap intensitas penggunaan layanan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah inovasi fintech yang dikembangkan Gojek dapat diterima oleh konsumen dan berdampak positif pada penggunaan layanan Gojek. Pengambilan sampel menggunakan teknik Non-probablity sampling dengan pendekatan purpossive sampling pada 124 responden yang telah menggunakan Gojek sebanyak tiga kali atau lebih. Berdasarkan hasil penelitian, didapati bahwa dua variabel pertama Usefulness dan Ease of Use berpengaruh signifikan terhadap penerimaan teknologi Gopay sedangkan variabel ketiga Experience tidak. Pengujian selanjutnya didapati bahwa penerimaan teknologi Gopay berpegaruh positif pada intensitas penggunaan layanan Gojek.