Influence of E-wom Toward Brand Awareness and Brand Preferences (Study on Social Media Followers of Cinepolis Indonesia)

Abstract

Meningkatnya penggunaan media sosial di Indonesia mengindikasikan bahwa perilaku konsumen mulai berubah dari konvensional ke teknologi digital yaitu media sosial. Media sosial kini telah digunakan sebagai alat pemasaran. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur pengaruh electronic word of mouth, brand awareness dan brand preference terhadap Cinepolis Indonesia. Metode penelitian yang digunakan adalah riset kuantitatif. Pemilihan sampel dengan metode teknik non probability sampling tipe purposive sampling. Dengan menyebarkan kuesioner berbasis elektronik, data dikumpulkan dari 250 responden di Yogyakarta.Teknik analisis menggunakan program software Amos. Hasil penelitian yang diperoleh menunjukkan bahwa electronic word of mouth berpengaruh secara positif terhadap brand awareness dan brand preference.