MEMAHAMI FAKTOR KEGAGALAN IMPLEMENTASI SISTEM INFORMASI PENGELOLAAN KEUANGAN BADAN LAYANAN UMUM DAERAH (BLUD) PADA RUMAH SAKIT UMUM DAERAH (RSUD)

Abstract

Implementasi sistem informasi pengelolaan keuangan pada badan layanan umum daerah di rumah sakit umum daerah sering kali mengalami kegagalan. Kegagalan implementasi sistem mempengaruhi proses pengelolaan keuangan dan efektifitas pelayanan pada masyarakat. Penelitian ini dilakukan untuk mengkaji setiap faktor permasalahan yang muncul menjadi penyebab kegagalan dan memberikan solusi yang tepat untuk permasalahan implementasi sistem informasi pengelolaan keuangan pada rumah sakit. Penelitian ini dilakukan di tiga rumah sakit umum daerah type c yang sudah menjadi badan layanan umum daerah. Tiga rumah sakit memiliki karekteristik yang berbeda-beda, mulai dari Peraturan daerah, budaya kerja, lingkungan, sampai dengan kebijakan-kebijakan yang diterapkan pada rumah sakit. Dari permasalahan yang ada kemudian dikelompokkan menjadi domain masalah yang paling sering muncul dan solusi yang telah diterapkan untuk setiap permasalahan. Metode penelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah metode retrospektif berupa pengamatan terhadap peristiwa-peristiwa yang telah terjadi dengan tujuan untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang berhubugan dengan penyebab terjadinya kegagalan implementasi sistem informasi dan persamaan serta perbedaan permasalahan dan solusi untuk setiap rumah sakit berdasarkan perbedaan karakteristik setiap rumah sakit umum daerah. Pada tahap analisis data peneliti menggunakan metode sensemaking dan untuk validasi data dan informasi peneliti menggunakan triangulasi. Hasil penelitian ini dapat menjelaskan apa saja faktor penyebab kegagalan implementasi sistem informasi pengelolaan keuangan badan layanan umum daerah pada rumah sakit umum daerah dan apa saja solusi yang tepat untuk setiap permasalahan yang muncul.