Implementasi Strategi Pemasaran dan Customer Acquisition pada PT Wangsa Jatra Lestari

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi dan menganalisis strategi pemasaran serta akuisisi pelanggan yang diterapkan oleh PT Wangsa Jatra Lestari dalam sektor manufaktur dan jasa percetakan. Melalui program magang selama empat bulan, penulis terlibat langsung dalam aktivitas pemasaran dan melakukan observasi terhadap strategi yang digunakan oleh perusahaan. Metode penelitian yang digunakan mencakup wawancara mendalam dengan narasumber yang relevan serta analisis data sekunder dari dokumen internal perusahaan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi pemasaran PT Wangsa Jatra Lestari menggabungkan metode pemasaran tradisional dan digital untuk meningkatkan akuisisi pelanggan. Perusahaan menerapkan segmentasi pasar yang sesuai, meningkatkan inovasi produk, serta memanfaatkan digital marketing untuk memperluas jangkauan pasar. Namun, tantangan yang dihadapi meliputi persaingan yang ketat, optimalisasi pemasaran digital yang masih terbatas, serta kesulitan dalam menjangkau pelanggan besar yang telah memiliki pemasok tetap. Peningkatan layanan pelanggan dan penguatan program loyalitas pelanggan juga dapat meningkatkan retensi dan daya saing perusahaan. Dengan menerapkan strategi pemasaran yang lebih adaptif dan inovatif, PT Wangsa Jatra Lestari dapat memperkuat posisinya di pasar global serta mencapai pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan.