Analisis Kinerja Karyawan Manajemen dengan Metode Human Resources Scorecard (Studi Kasus : PT. Pertamina Kilang Internasional Refinery Unit IV Cilacap)

Abstract

Pengelolaan dan pengembangan sumber daya manusia yang baik, tentu dapat memberikan pengaruh pada kinerja, strategi, dan keberhasilan dari perusahaan. Sebagai contoh pada perusahaan PT. Pertamina Kilang Internasional Refinery Unit IV Cilacap yang merupakan suatu perusahaan BUMN dan bergerak pada bidang migas (Minyak Bumi dan Gas Bumi). Berdasarkan penelitian yang dilakukan, perusahaan ini memiliki permasalahan mengenai perputaran karyawan yang kompleks sehingga fungsi Human Capital perlu melakukan pengelolaan dengan baik. Di sisi lain, fungsi Human Capital memiliki keterbatasan sumber daya yang dimiliki. Melalui penelitian ini, dilakukan penilaian mengenai kinerja dari fungsi Human Capital dan mendefinisikan mengenai KPI yang diprioritaskan serta memberikan rekomendasi dari analisis yang dilakukan. Proses penilaian kinerja ini dilakukan dengan menggunakan metode Human Resources Scorecard ini dimana menilai dari 4 perspektif yang diusahakan untuk tetap seimbang demi tercapainya tujuan perusahaan. Berdasarkan analisis perhitungan, dapat diketahui bahwa kinerja fungsi Human Capital sudah cukup baik. Namun, masih terdapat salah satu perspektif yang belum mencapai tingkat kinerjanya yakni pada perspektif Karyawan/Pelanggan. Kemudian dengan metode Analytical Hierarchy Process dilakukan pembobotan mengenai KPI yang ingin diprioritaskan oleh perusahaan. Dari hasil pembobotan dapat diketahui bahwa KPI yang menjadi prioritas perusahaan adalah perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan dengan strategi memaksimalkan realisasi karir karyawan. Untuk menjaga keseimbangan setiap perspektif maka perlu melakukan perbaikan pada perspektif Karyawan/Pelanggan. Rekomendasi yang dapat diberikan adalah dengan menyediakan sistem informasi dalam dashboard karyawan sebagai bentuk peningkatan kualitas pelayanan khususnya pada komunikasi informasi dan sosialisasi kepada karyawan.