Faktor Harga, Desain, Fitur dan Jaminan Purna Jual dalam Pembelian Telepon Seluler Nokia (Studi Kasus Mahasiswa FTI, FMIPA, FTSP, dan FPSIKOLOGI UII Jogjakarta yang Masih Aktif pada Tahun Ajaran 2003/2004)

Abstract

Penelitian yang dilakukan dalam rangka Tugas Akhir ini dilaksanakan di FTI, FMIPA, FTSP, dan FPSIKOLOGI Universitas Islam Indonesia. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah terdapat perbedaan skor pada variabel demografi (jenis kelamin, fakultas dan umur) terhadap faktor desain, fitur, dan jaminan purna jual dalam pembelian telepon seluler Nokia, untuk mengetahui apakah terdapat perbedaan skor faktor harga, desain, fitur, dan jaminan purna jual berdasarkan variabel demogrqfi (jenis kelamin, fakultas, dan umur). Pengumpulan data diperoleh dengan cara menyebar kuesioner yang telah valid dan reliabel kepada mahasiswa yang masih aktifpada tahun ajaran 2003 2004. Dengan menggunakan uji Mann-Whitney dan uji Kruskal-Wallis, dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh jenis kelamin terhadap faktor desain, dimana laki-laki tidak begitu memperhatikan faktor desain dalam pembelian telepon seluler Nokia dibanding dengan perempuan. Terdapat pengaruh fakultas terhadap faktor fitur, dimana FTI lebih memperhatikan faktor fitur dalam membeli telepon seluler Nokia dibanding dengan FTSP. Dengan menggunakan uji Friedman, dapat disimpulkan bahwa terdapat perbedaan skor faktor harga, desain, fitur, dan jaminan purna jual terhadap variabel demografi responden (jenis kelamin, fakultas, dan umur).