3pengaruh General Risk Terhadap Kepercayaan, Kepuasan Konsumen, dan Minat untuk merekomendasikan Produk Halal (Studi Kasus Pada Makanan dan Minuman Halal Waroeng Steak And Shake

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh risiko umum terhadap kepercayaan, kepuasan konsumen, dan minat merekomendasikan produk halal dengan objek Waroeng Steak and Shake. Metode kuantitatif digunakan dengan pendekatan pengujian teori objektif melalui analisis statistik terhadap 200 responden konsumen muslim di Indonesia. Hasil penelitian menunjukkan bahwa risiko umum berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan konsumen, kepuasan konsumen, dan minat merekomendasikan produk halal. Selain itu, kepercayaan konsumen juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen dan minat merekomendasikan produk halal. Pendekatan ini menekankan pentingnya strategi manajerial yang fokus pada pengelolaan risiko dan peningkatan kepercayaan serta kepuasan konsumen untuk meningkatkan minat merekomendasikan produk halal Waroeng Steak and Shake.