Peran Ketahanan Psikologis Terhadap Kelelahan Kerja dengan Dukungan Sosial Sebagai Variabel Moderator Pada Karyawan Perusahaan Perdagangan Daring

Abstract

Pesatnya pertumbuhan industri perdagangan daring (e-commerce) berdampak pada meningkatnya tuntutan pekerjaan karyawan, yang pada gilirannya dapat menyebabkan kelelahan kerja. Berdasarkan literatur yang ada, kelelahan kerja dapat mempengaruhi kinerja dan kesejahteraan karyawan secara signifikan serta menurunkan produktivitas. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peran ketahanan psikologis terhadap kelelahan kerja dengan dukungan sosialsebagai moderator pada karyawan generasi Z di perusahaan perdagangan daring. Tiga hipotesis yang diuji dalam penelitian ini adalah: pertama, tingkat ketahanan psikologis secara signifikan berhubungan negatif dengan tingkat kelelahan kerja; kedua, dukungan sosia secara signifikan berhubungan negatif dengan tingkat kelelahan kerja; dan ketiga, dukungan sosial berperan sebagai moderator dalam hubungan antara ketahanan psikologis dan kelelahan kerja. Pengambilan data dilakukan secara daring melalui Google Form, menggunakan instrumen SMBM (Shirom - Melamed Burnout Measure ), OHQ (Occupational Hardiness Questionnaire), dan Multidimensional Measure of Social Support. Analisis data dilakukan dengan teknik analisis moderasi menggunakan software Jamovi versi 2.4.11. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dukungan sosial mampu memoderasi yang memperkuat hubungan antara ketahanan psikologis dan kelelahan kerja (β = -0.0428; p = <0,001).