“Penerapan Blue Ocean Strategy Dalam Peningkatan Kualitas Pelayanan Tempat Karaoke Happy Puppy Di Yogyakarta”

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mengetahui faktor-faktor strategi apa sajakah yang dapat dihapuskan, dikurangi, ditingkatkan dan diciptakan di Happy Puppy Karaoke Keluarga serta menetapkan strategis baru yang tepat untuk melangkah ke depannya. Penelitian ini dilakukan dengan memberikan kuesioner kepada konsumen tempat karaoke keluarga Happy Puppy dan NAV(sebagai pembanding) di kota Yogyakarta dengan sampel sebanyak 30 responden. Kuesioner tersebut berisikan profil responden dan tanggapan mengenai atribut-atribut yang ada pada tempat karaoke keluarga Happy Puppy dan NAV. Alat analisis yang digunakan adalah analisis SWOT dan Blue Ocean Strategy. Dari hasil analisis yang dilakukan didapatkan strategi untuk peningkatan kualitas pelayanan di Happy Puppy Karaoke Keluarga yaitu pengadaan fasilitas hotspot dan pemasangan genset. Kata kunci: analisis SWOT, Blue Ocean Strategy