Pengaruh Kegunaan Yang dirasakan dari Ulasan Online (Perceived Usefulness Of Online Reviews), Nilai Emosional (Emotional Value), Risiko yang dirasakan (Perceived Risk) dan Kepercayaan (Trust) Terhadap Minat Beli (Purchase Intention) Pada Aplikasi Tiktok Shop

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kegunaan yang dirasakan dari ulasan online, nilai emosional, risiko yang dirasakan, dan kepercayaan terhadap minat beli konsumen. Penelitian ini dilakukan dengan pendekatan kuantitatif yang melibatkan 200 responden masyarakat daerah Istimewa Yogyakarta yang aktif pengguna TikTok dan yang memiliki minat untuk melakukan pembelian di TikTok Shop. Analisis data penelitian digunakan secara statistik dengan metode Structural Equation Modelling (SEM) Partial Least Square (PLS). Hasil temuan penelitian ini membuktikan bahwa 1) Kegunaan yang dirasakan dari ulasan online berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kepercayaan dan minat beli konsumen, 2) Kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli dan resiko yang dirasakan konsumen, 3) Nilai emosional berpengaruh positif terhadap kepercayaan dan minat beli konsumen, dan 4) Resiko yang dirasakan berpengaruh terhadap minat beli konsumen. Kontribusi penelitian ini terletak pada pemahaman yang lebih mendalam mengenai faktor- faktor yang memengaruhi minat beli konsumen dalam konteks ulasan online dan nilai emosional. Implikasi praktisnya adalah perusahaan dapat memanfaatkan ulasan online yang efektif dan membangun kepercayaan konsumen untuk meningkatkan konversi penjualan di platform e-commerce seperti TikTok Shop.