Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Loyalitas Merek Dalam Pembelian Fashion Butik “Chantiq” Konsumen Perempuan Di Kota Yogyakarta

Abstract

Penelitian ini mengangkat judul “Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Loyalitas Merek Dalam Pembelian Fashion Butik Chantiq Konsumen Perempuan Di Kota Yogyakarta”. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas merek dalam pembelian Fashion Butik Chantiq Konsumen Perempuan Di Kota Yogyakarta Populasi yang diteliti adalah seluruh konsumen yang sedang berbelanja di butik Chantiq jalan Babarsari Yogyakarta. Sedangkan sampel yang digunakan sebanyak 100 responden. Dalam pengambilan sampel, peneliti menggunakan teknik Convenience sampling, dimana sampelnya adalah setiap konsumen yang sedang berbelanja di butik Chantiq. Teknik pengumpulan data adalah dengan menggunakan kuesioner. Metode pengolahan data dan analisis menggunakan analisis regresi linier berganda, analisis uji asumsi klasik dan analisis determinan. Analisis yang digunakan adalah Analisis Deskriptif dan Analisis Statistik yaitu Uji Instrumen (Uji validitas dan reliabilitas), dan asumsi klasik (uji normalitas, uji multikolinearitas, uji heteroskedastisitas ). Dari hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel nama merek, kualitas produk, harga desain, promosi, dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas merek butik Chantiq di kota Yogyakarta. Sedangkan variabel yang paling dominan yang mempengaruhi loyalitas merek adalah kualitas pelayanan. Kata kunci : Nama Merek, Kualitas Produk, Harga, Desain, Promosi, Kualitas Pelayanan dan Loyalitas Merek