Pengaruh Persepsi Harga, Persepsi Penampilan, Nilai Yang Dirasakan Terhadap Pengalaman Merek Dan Loyalitas Merek Untuk Menumbuhkan Niat Pembelian Berulang Smartphone Di Kalangan Mahasiswa

Abstract

Perkembangan teknologi pada masa sekarang telah banyak mengubah kebiasaan dan aktivitas masyarakat. Seiring perkembangan teknologi, terciptalah smartphone yang banyak membantu mobilitas. Telepon cerdas atau smartphone menjadi perangkat penting dan tidak dapat lepas dari kehidupan. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh persepsi harga, persepsi penampilan, nilai yang dirasakan, pengalaman merek, dan loyalitas merek berpengaruh positif terhadap niat pembelian berulang. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa di Indonesia yang pernah berganti smartphone. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah metode purposive sampling yang menghasilkan sampel sebanyak 135 responden. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Data yang digunakan adalah data primer yang dikumpulkan melalui Kuesioner. Metode analisis data menggunakan analisis deskriptif dan analisis structural equation modelling (SEM) yang diolah menggunakan software SmartPLS. Hasil penelitian ini menunjukkan persepsi harga, persepsi penampilan, nilai yang dirasakan, dan loyalitas merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat pembelian berulang.