Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Pengguna Aplikasi Bibit Menggunakan Metode EUCS Pada Generasi Z di Yogyakarta

Abstract

Bibit merupakan aplikasi reksadana yang bertujuan untuk membantu investor pemula untuk memulai berinvestasi. Evaluasi kepuasan pengguna terhadap aplikasi investasi reksadana dinilai sangat penting karena dapat digunakan sebagai tolak ukur kinerja aplikasi dan sebagai sumber evaluasi perusahaan guna meningkatkan layanan aplikasi. Berdasarkan hal tersebut, penilaian kepuasan pengguna perlu dilakukan untuk memahami sejauh mana kepuasan pengguna aplikasi, Akan tetapi masih ada beberapa investor bibit syariah yang merasa kuras puas dalam investasinya. Maka dari itu, perlu adanya Penelitian ini guna mengukur faktor kepuasan pengguna Aplikasi Bibit dengan menggunakan metode End User Computing Satisfaction (EUCS) yang terdiri dari lima faktor, yaitu: isi (content), ketepatan (accuracy), bentuk (format), kemudahan penggunaan (ease of use), dan ketepatan waktu (timeliness). Sumber data primer dari penelitian ini adalah 115 responden berupa investor yang pernah bertransaksi reksadana syariah menggunakan aplikasi bibit. Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah Analisis regresi linier berganda dengan software SPSS 23. Nilai Koefisien determinasi (R2) pada variabel EUCS, memiliki pengaruh sebesar 78% terhadap kepuasan pengguna aplikasi bibit. Berdasarkan hasil analisis dapat diketahui bahwa variabel content, accuracy, format, ease of use, dan timeliness semua berpengaruh signifikan.