Analisis Perbandingan Pengecekan Rekening Listrik antara Menggunakan Telepon dengan SMS Ditinjau Dari Sisi Pelanggan

Abstract

Analisis Perbandingan Pengecekan Rekening Listrik Antara Menggunakan Telepon Dengan SMS Ditinjau Dari Sisi Pelanggan adalah suatu penelitian dalam bentuk survei yang berisi kuesioner (daftar Pertanyaan) yang berfungsi untuk mengetahui apresiasi pelanggan atau pengguna listrik terhadap cara melakukan pengecekan rekening listrik dengan menggunakan telepon dan SMS. Penelitian ini dilakukan dengan cara melakukan survei terhadap pelanggan atau pengguna listrik dengan jalan memberikan kuesioner (daftar pertanyaan) yang berisikan pertanyaan mengenai pendapat mereka terhadap layanan pengecekan rekening listrik menggunakan telepon dan SMS. Selanjutnya data yang didapatkan dari kuesioner tersebut akan dianalisa menggunakan suatu metode analisis data deskriptif, sehingga akan diketahui tingkat apresiasi responden (pelanggan atau pengguna listrik) terhadap cara melakukan pengecekan rekening listrik dengan menggunakan telepon dan SMS. Dengan penelitian ini diharapkan dapat diambil kesimpulan layanan pengecekan rekening listrik yang mana menurut responden (pelanggan atau pengguna listrik) lebih baik antara menggunakan telepon atau SMS. Dan berdasarkan penelitian yang telah dilakukan dapat ditarik kesimpulan bahwa responden (pelanggan atau pengguna listrik) lebih memilih cara melakukan pengecekan rekening listrik menggunakan SMS dari pada menggunakan telepon. Kata kunci : Deskriptif, Kuesioner, responden, survei