Penerapan Strategi Social Media Marketing Pada Akun Instagram Ultra Space Coffee And Football Dalam Membangun Brand Awareness

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan strategi social media marketing pada akun Instagram Ultra Space Coffee and Football dalam membangun brand awareness, serta mengidentifikasi faktor pendukung dan penghambat yang dihadapi. Metode penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi terhadap enam informan yang terdiri dari manajer, media kreatif, dan konsumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan lima indikator social media marketing menurut Mayfield (2008), yaitu participation, openness, conversation, community, dan connectedness, berhasil meningkatkan keterlibatan audiens dan membangun brand awareness. Konten bertema sepak bola menjadi daya tarik utama, didukung oleh kolaborasi dengan komunitas lokal serta pemanfaatan fitur Instagram secara optimal. Faktor pendukung meliputi komunitas suporter yang solid dan konsep coffee shop yang unik, sedangkan faktor penghambat mencakup perubahan preferensi audiens, ketidakseimbangan prioritas konten, kompetitor dan dampak degradasi tim PSS Sleman. Implikasi manajerial dari penelitian ini diharapkan dapat menjadi acuan bagi Ultra Space Coffee and Football dalam menjaga konsistensi strategi konten dengan menyeimbangkan tema sepak bola dan kopi, memperkuat kolaborasi dengan komunitas lokal, serta mengoptimalkan fitur interaktif Instagram guna mempertahankan keterlibatan audiens dan daya saing merek di tengah dinamika pasar.