PENGARUH RESPON AFEKTIF TERHADAP PENERIMAAN SISTEM PEMBAYARAN BERGERAK (MOBILE PAYMENT SYSTEM) PADA GENERASI MILENIAL

Abstract

Perkembangan teknologi yang terjadi turut mempengaruhi perubahan alat pembayaran dari cara tradisional dengan menggunakan uang tunai ke cara yang lebih modern yaitu pembayaran melalui perangkat elektronik yang disebut mobile payment. Mobile payment merupakan metode pembayaran yang dapat digunakan pada barang, jasa, maupun tagihan yang terhubung dengan jaringan nirkabel sehingga dapat melakukan pembayaran atas transaksi para penggunanya. Penelitian ini bertujuan untuk memahami pengaruh respon afektif pengguna, yaitu afek, antisipasi penyesalan, dan kecemasan, dalam penerimaan sistem mobile payment dengan menggunakan dua teori gabungan: Teori Kognitif Sosial (SCT) dan Teori Penyesalan (Regret Theory). Pengujian hipotesis dalam penelitian ini menggunakan model struktural (Inner Model) dengan aplikasi SmartPLS 3.0. Data penelitian ini diperoleh dari hasil pengumpulan kuesioner dari 301 responden di Indonesia. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa afek dan antisipasi penyesalan memiliki pengaruh positif signifikan terhadap niat perilaku untuk menggunakan mobile payment, sedangkan kecemasan tidak berpengaruh signifikan terhadap niat perilaku untuk menggunakan mobile payment.