Pengawasan Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Daerah Istimewa Yogyakarta terhadap Pelayanan Publik bagi Disabilitas di Daerah Istimewa Yogyakarta pada Tahun 2023-2024

Abstract

Penelitian ini memiliki tujuan yaitu : Pertama, untuk mengetahui pengawasan Ombudsman RI Perwakilan DIY terhadap penyelenggaraan pelayanan publik bagi disabilitas di Daerah Istimewa Yogyakarta pada tahun 2023-2024. Kedua, untuk mengetahui apa saja yang menjadi tantangan bagi Ombudsman RI Perwakilan DIY dalam melakukan pengawasan penyelenggaraan pelayanan publik bagi disabilitas di Daerah Istimewa Yogyakarta. Metode penelitian yang digunakan yaitu penelitian hukum normatif-empiris dengan menggabungkan unsur hukum normatif dan menambahkan unsur empiris yang diperoleh melalui studi pustaka serta wawancara. Pendekatan yang digunakan yaitu pendekatan perundang- undangan. Analisis data penelitian menggunakan teknik deskriptif kualitatif yang kemudian memberikan hasil bahwa Ombudsman RI Perwakilan DIY telah melakukan tindak lanjut atas laporan hasil pengawasan dengan melakukan telaah atas laporan serta memberikan fasilitasi dan saran yang dapat menguntungkan para pihak agar dapat menyelesaikan permasalahan yang terjadi dengan diterbitkannya Laporan Hasil Pemeriksaan (LHP). Terdapat tantangan yang dialami oleh Ombudsman RI Perwakilan DIY dalam melakukan pengawasan yaitu faktor Sumber Daya Manusia (SDM) hingga instansi penyelenggara pelayanan publik yang menganggap remeh dalam menyediakan sarana dan prasarana bagi disabilitas.