E-Wallet: Determinan Minat Menggunakan Pada Masa Pandemi Covid – 19 Dengan Pengalaman Sebagai Variabel Moderasi

Abstract

Teknologi dan informasi telah berkembang pesat, salah satu industri yang berkembang di Indonesia belakangan ini adalah e-wallet atau dompet elektronik diantaranya OVO dan DANA. Penelitian ini bertujuan untuk mendapatkan bukti empiris mengenai pengaruh persepsi risiko, reputasi, fitur layanan, dan promosi terhadap minat menggunakan e-wallet dengan Pengalaman sebagai variabel moderasi. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang diperoleh dari kuesioner online yang disebarkan pada 160 responden mahasiswa perguruan tinggi di Daerah Istimewa Yogyakarta yang dipilih menggunakan metode purposive sampling. Penelirian ini menggunakan kombinasi model Technology Acceptance Model (TAM) dan Unified Theory of Acceptance and Use of Technology 2 (UTAUT2). Dari hasil penelitian ini menunjukkan bahwa reputasi dan fitur layanan secara signifikan berpengaruh positif terhdap minat menggunakan e-wallet, sedangkan persepsi risiko dan promosi tidak berpengaruh terhadap minat menggunakan e-wallet. Selanjutnya Pengalaman tidak memperkuat pengaruh persepsi risiko, reputasi, fitur layanan, dan promosi terhadap minat menggunakan e-wallet.