FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERILAKU KONSUMEN DALAM PENGAMBILAN KEPUTUSAN UNTUK PEMBELIAN SEPEDA DI MASA PANDEMI COVID-19 (STUDI KASUS PADA PEMBELIAN SEPEDA DI KOTA CILEGON)

Abstract

Perilaku konsumen merupakan komponen dari manajemen pemasaran untuk mengetahui alasan konsumen dalam membeli produk atau jasa. Setiap konsumen dengan yang lainnya memiliki perilaku konsumen yang berbeda-beda dan berubah- ubah setiap saat apalagi dengan situasi pandemi seperti ini sebagian besar perilaku konsumen berputar 180 derajat, dengan demikian perilaku konsumen harus dipelajari dan dipahami khususnya perusahaan, mengingat situasi dan kondisi dalam persaingan pasar dengan kompetitor yang semakin kompetitif. Jenis penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan jumlah sample 100 orang dari hasil pengumpulan data kuesioner tertutup. Sumber data berupa data primer dan sekunder. Berdasarkan hasil penelitian ini menunjukkan bahwa perilaku konsumen yaitu faktor sosial dan faktor psikologi yang memengaruhi konsumen dalam pembelian sepeda di masa pandemi covid-19 sehingga dapat diartikan alasan konsumen dalam pembelian sepeda di masa pandemi ini ditinjau dari faktor pribadi dan psikologi ditinjau dari kondisi pandemi seperti ini ialah untuk memperluas kelompok/circle pertemanan dan menjaga kesehatan pada tubuh agar terhindar dari virus corona, maka perilaku konsumen sangat penting untuk dipahami dan dipelajari bagi perusahaan agar bisa mengetahui alasan konsumen membeli produk tersebut sehingga kedepannya bisa memodifikasi dan berinovasi pada produknya tersebut.