Peran Penyedia Jasa Tele Marketing Pt Berijalan bagi Pelaku Bisnis Penjualan Online Mobil Bekas di Website Setir Kanan

Abstract

Di era digital, strategi pemasaran konvensional mengalami penurunan efektivitas sehingga pelaku bisnis beralih ke pemasaran digital yang lebih hemat biaya, terukur, dan mampu menjangkau audiens luas. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran penyedia jasa telemarketing PT Berijalan dalam mendukung penjualan mobil bekas secara online melalui platform Setir Kanan, sebuah situs jual beli mobil bekas yang terintegrasi dengan Astra Credit Companies (ACC). Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif dengan pendekatan deskriptif melalui wawancara mendalam, observasi, serta studi dokumentasi pada aktivitas telemarketing. Hasil penelitian menunjukkan bahwa telemarketing tidak hanya berfungsi sebagai sarana komunikasi langsung dengan calon pelanggan, tetapi juga menjadi strategi personal selling yang efektif dalam membangun kepercayaan, memperkuat citra merek, dan meningkatkan loyalitas konsumen. PT Berijalan memainkan peran penting dalam menjembatani interaksi antara konsumen dan platform Setir Kanan dengan memberikan informasi produk, penawaran, serta layanan konsultasi yang responsif. Temuan penelitian ini menegaskan bahwa telemarketing mampu mendukung transformasi digital dalam bisnis otomotif, memperluas jangkauan pasar, serta meningkatkan daya saing penjual mobil bekas di era modern.