Pengaruh Beban Kerja dan Konflik Peran Ganda terhadap Stres Kerja dengan Dukungan Sosial Keluarga sebagai Variabel Moderating pada Karyawan di PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Kanwil Palembang

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh beban kerja dan konflik peran ganda terhadap stres kerja dengan dukungan sosial keluarga sebagai variabel moderasi. Penelitian ini dilakukan pada karyawan di PT Bank Negara Indonesia (Persero) TBK Kanwil Palembang dengan jumlah sampel sebanyak 150 responden. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner menggunakan Skala Likert 1-5. Analisis data menggunakan metode kuantitatif SEM-PLS (Structural Equation Modeling- Partial Least Square) dengan bantuan software Smart-PLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa beban kerja berpengaruh positif signifikan terhadap stres kerja. Konflik peran ganda berpengaruh positif signifikan terhadap stres kerja. Dukungan sosial keluarga berpengaruh negatif signifikan terhadap stres kerja. Dukungan sosial keluarga terbukti memoderasi hubungan beban kerja dan konflik peran ganda terhadap stres kerja.