Komunikasi Impersonal Antara Idol Dan Fans (Dinamika Proses Komunikasi Pada Aplikasi Lysn Sm Entertainment)

Abstract

Aplikasi LYSN hadir sebagai wadah bagi komunitas penggemar untuk berkumpul berdasarkan pada minat terhadap grup idola mereka masing-masing. Di dalamnya para fans dapat bergabung dengan komunitas resmi grup idola SM Entertainment dan dapat juga terhubung dengan para fans lainnya di seluruh dunia. Adanya fitur bubble chat juga memungkinkan para penggemar untuk berkomunikasi dengan artis SM via chat. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis komunikasi impersonal dalam sebuah dinamika proses komunikasi dan juga hambatan-hambatan komunikasi yang terjadi dalam aplikasi LYSN. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan teknik pengumpulan data berupa observasi langsung dan wawacara mendalam. Penentuan informan dalam penelitian ini mengggunakan teknik purposive sampling dengan informan berjumlah delapan orang yang aktif menggunakan aplikasi LYSN. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dinamika proses komunikasi antara idol dan fans SM Entertainment dalam aplikasi LYSN terjalin melalui sebuah komunitas virtual berkarakteristik heterogenerous. Dan terdapat hambatan-hambatan komunikasi yang terjadi dalam fitur bubble chat yaitu adanya hambatan teknis yang berkaitan dengan kurangnya intrumen dalam proses komunikasi serta adanya hambatan semantik yang terjadi karena terdapat kesalahan penafsiran terhadap bahasa, sehingga membuat fans mengalami kesulitan dalam memahami dan bahkan terjadi kesalahpahaman karena pesan atau informasi yang didapat tidak sesuai dan akurat. Dan berdasarkan alur proses komunikasi dan hambatan komunikasi tersebut, terbukti bahwa percakapan antara idol dan fans dalam bubble chat tidak personal atau termasuk dalam komunikasi impersonal. Walau begitu, aplikasi LYSN telah mampu memfasilitasi para fans yang ingin berinteraksi dengan idolnya. Dan fans juga merasa mendapatkan kepuasan tersendiri seperti mendapatkan konten dari idol lebih dahulu dari para fans yang tidak berlangganan bubble chat dan dapat berinteraksi langsung dengan konten yang dikirimkan idol tersebut. Selain itu notifikasi dari para idol juga membuat suasana hati mereka senang.