Pengaruh Total Quality Management Terhadap Organizational Performance Melalui Inovasi Sebagai Variabel Mediasi (Studi Kasus Sentra UMKM Bakpia Yogyakarta)

Abstract

Penelitian ini dilakukan bertujuan untuk mengetahui pengaruh inovasi sebagai variabel mediasi terhadap hubungan antara total quality management dan organizational performance. Objek pada penelitian ini yakni Sentra UMKM Bakpia di Yogyakarta. Adapun penelitian ini menggunakan metode kuantitatif serta kuesioner sebagai teknik pengumpulan data. Populasi yang terambil dalam penelitian ini merupakan para pelaku UMKM Bakpia di Yogyakarta sebanyak 105 Responden. Penelitian ini menggunakan dua metode analisis, yakni analisis deskriptif dan analisis Structural Equation Model (SEM) yang diolah dengan aplikasi SmartPLS sebagai media. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa total quality management memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap inovasi, lalu inovasi memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap organizational performance, kemudian total quality management memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap organizational performance, dan yang terakhir variabel inovasi memiliki pengaruh positif dan signifikan dalam memediasi hubungan antara total quality management dan organizational performance.