Pengukuran Kinerja Perusahaan dengan Menggunakan Metode Balanced Scorecard (Studi Kasus : Cv.multiguna (Safirah Collection))

Abstract

Selama ini aspek keuangan memegang peranan sangat penting dalam mengukur kinerja perusahaan. Saat ini masih banyak perusahaan yang mengukur kinerjanya berdasarkan profit yang didapatkan oleh perusahaan, jika perusahaan mndapatkan profit yang tinggi maka perusahaan tersebut dikatakan memiliki kinerja yang baik, padahal hal ini kurang tepat, karena untuk mengukur kinerja perusahaan harus dilakukan secara keseluruhan pada aktivitas perusahaan baik diluar maupun dalam perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur kinerja perusahaan pada CV.Multiguna (Safirah Collection) menggunakan metode Balanced Scorecard dengan empat perspektif didalamnya yaitu perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif proses internal bisnis dan perspektif pertumbuhan dan pembelajaran. Dari hasil perhitungan pada penelitian ini diketahui bahwa pada perspektif keuangan dan perspektif proses bisnis internal sudah menunjukan hasil yang baik karena telah mencapai target perusahaan. Pada perspektif pelanggan dan perspektif pembelajaran dan pertumbuhan menunjukan hasil yang belum memuaskan karena pada tolok ukur kepuasan pelanggan, dan produktivitas karyawan belum mencapai target perusahaan. Pada tolok ukur kepuasan pelanggan memiliki nilai 82,88% dengan target perusahaan 90%. Kemudian pada tolok ukur produktivitas karyawan memiliki pencapaian sebesar Rp. 1.483.445 dengan target perusahaan sebesar Rp. 7.000.000.