Pengaruh Perceived Covid-19 Risk Dan Government Support Pada Minat Menggunakan Mobile Banking Dalam Masa Pandemi Covid-19 Dengan Perceived Usefulness Sebagai Variabel Mediasi

Abstract

Kasus COVID-19 yang berasal dari China mempengaruhi pemerintah untuk melakukan kebijakan Pembatasan Sosial Berskala Besar (PSBB) sebagai dukungan untuk mengurangi perluasan virus yang berdampak pada larangan aktivitas dan jam operasional di tempat umum, sekolah dan bekerja dari rumah, dan aktivitas yang memerlukan kontak fisik lainnya. Dengan adanya kebijakan tersebut ekonomi menjadi terdampak, penggunaan uang tunai juga harus dikurangi dikarenakan dapat menjadi penyebab tertularnya virus, sehingga teknologi pembayaran non-tunai seperti mobile banking dapat membantu memudahkan transaksi dalam masa pandemi terutama untuk mahasiswa dan lulusan sarjana baru sebagai masyarakat generasi milenial yang memiliki karakteristik terbuka akan informasi dan teknologi baru, sering melakukan transaksi non-tunai, memiliki sifat malas dan konsumtif akan berminat mencoba menggunakan mobile banking. Tujuan utama dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh persepsi risiko COVID-19,dukungan pemerintah, dan persepsi kegunaan dalam menggunakan mobile banking pada masa pandemi COVID-19. Penelitian ini dilakukan dengan metode kuantitatif menggunakan kuesioner yang disebar secara online. Teknik analisis data yang digunakan dengan menggunakan software SmartPLS 3.0. Hasil pengujian menunjukkan bahwa persepsi risiko COVID19 yang paling mempengaruhi dalam penggunaan m-banking, sedangkan dukungan pemerintah tidak mempengaruhi penggunaan m-banking.