Analisis Strategi Komunikasi Pemasaran Terpadu Hotel Grand Inna Daira Palembang

Abstract

Perkembangan Pariwisata yang tidak bisa dipisahkan dari peran serta akomodasi perhotelan dikarenakan keduanya seperti dua sisi kanan dan kiri yang saling melengkapi dan tidak bisa dipisahkan. Hotel merupakan salah satu bentuk akomodasi yang dikelola secara komersil yang disediakan bagi setiap orang untuk memperoleh pelayanan, penginapan, serta makanan dan minuman. Komunikasi pemasaran adalah metode yang sangat berperan dalam menghasilkan komunikasi yang saling mendukung, yang digunakan olej Perusahaan untuk menciptakan, menjaga dan meningkatkan hubungan. Situasi kompetisi pada sektor perhotelan semakin sengit, yang mengarah pada tingkat persaingan tinggi. Oleh karena itu, strategi pemasaran menjadi aspek yang sangat penting untuk mencapai kesuksesan sebuah hotel. Di dunia bisnis, kita kini telah memasuki zaman perdagangan bebas yang menyebabkan munculnya persaingan bisnis yang semakin ketat. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis bagaimana strategi komunikasi pemasaran terpadu yang telah dilakukan Hotel Grand Inna Daira Palembang. Metode dalam penelitian ini menggunakan jenis penelitian kualitatif dengan studi kasus instrumental dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara dengan narasumber, observasi serta menggunakan data sekunder berupa dokumentasi, buku, dan internet. Hasil dari penelitian yang ditemukan pada penelitian ini yaitu Hotel Grand Inna Daira Palembang melakukan strategi komunikasi pemasaran dengan melakukan perencanaan, pelaksanaan dan evaluasi. audience-focused yang meliputi dua golongan kelompok yaitu golongan internal dan eksternal. Golongan kelompok pertama yaitu , general manager, Executive secretary, chief accounting, sales marketing, HRD, bagian f&b, security serta staf lainnya. Dan golongan kelompok kedua yaitu golongan kelompok eksternal yaitu media, organisasi, dan konsumen. Channel-centered pada Hotel Grand Inna Daira Palembang menggunakan periklanan, promosi penjualan, penjualan personal, hubungan masyarakat, penjualan personal, penjualan langsung, dan pemasaran internet. Result-driven pada Hotel Grand Inna Daira Palembang mengalami peningkatan jumlah tamu sekitar 15% di tahun 2022, 20% di tahun 2023 dan 35% di tahun 2024.