ANALISIS PROSES NAVIGASI MELALUI SISTEM PENUNJUK ARAH (WAYFINDING) PADA STASIUN CISAUK DI KOTA TANGERANG SELATAN

Abstract

Seiring bertambahnya jumlah penumpang di Stasiun Cisauk, begitu pula potensi meningkatnya kompleksitas sistem sirkulasi stasiun. Hal ini dapat memicu disorientasi atau kebingungan bagi pengguna dan pengunjung saat bernavigasi di stasiun. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji proses navigasi yang mempengaruhi pengalaman spasial sebagai pengguna KRL Rute Tangerang-Jakarta. Penelitian ini berfokus mengkaji proses navigasi di dalam stasiun Cisauk dengan menggunakan pendekatan sistem penunjuk arah (wayfinding) dan akan dievaluasi berdasarkan elemenelemen yang terkandung di dalamnya. Berdasarkan hasil observasi, Stasiun Cisauk telah memenuhi 11 dari 16 elemen wayfinding, yang terdiri dari hampir 68% elemen terpenuhi dan 32% tidak terpenuhi. Fasilitas dan pelayanan publik di dalam Stasiun Cisauk masih dapat ditingkatkan berdasarkan situasi dan kondisi di kawasan Cisauk untuk menciptakan dinamika dan pengalaman positif secara berkala