Penyusunan Rancangan Standarisasi Proses Bisnis Inti Berdasarkan Evaluasi Tingkat Kematangan Business Process Orientation Maturity Model

Abstract

Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) sektor konveksi sering menghadapi kendala operasional akibat keterbatasan manajerial dan ketiadaan sistem kerja yang baku. Penelitian ini dilakukan pada Roemah Konveksi, sebuah UMKM yang proses bisnisnya sangat bergantung pada pemilik (Owner-centric), tidak memiliki dokumentasi operasional tertulis, dan belum menerapkan pengukuran kinerja secara sistematis. Kondisi tersebut menyebabkan inefisiensi dan kerentanan operasional. Tujuan penelitian ini adalah mengevaluasi tingkat kematangan proses bisnis aktual dan merumuskan rancangan standarisasi proses bisnis inti. Evaluasi dilakukan secara spesifik pada proses penjualan, pengadaan, dan produksi menggunakan kerangka Business Process Orientation Maturity Model (BPOMM) dengan sembilan variabel penilaian. Pemodelan

Business Process Model and Notation (BPMN) digunakan untuk memetakan kondisi As- is dan merancang kondisi To-be. Gap analysis dan metode 5 Whys diterapkan untuk

mengidentifikasi akar permasalahan struktural. Hasil pengukuran BPOMM menunjukkan

bahwa proses bisnis inti Roemah Konveksi berada pada level Ad Hoc dengan skor rata- rata 3,65). Sebagai solusi perbaikan, dirumuskan peta jalan (roadmap) transformasi dua

fase. Fase 1 difokuskan untuk mencapai level Defined melalui standarisasi instruksi lisan menjadi dokumen kerja fisik terkontrol (seperti Form Order, Routing Card, Checklist) dan penyusunan Standar Operasional Prosedur (SOP). Fase 2 difokuskan untuk mencapai level Linked melalui integrasi aliran kerja menggunakan Lightweight ERP berbasis spreadsheet cloud serta restrukturisasi organisasi berbasis proses. Standarisasi ini dirancang agar operasional UMKM berjalan secara konsisten, terukur, dan tidak lagi bergantung pada satu individu.