Analisis Pengaruh Desain Produk dan Kualitas Produk terhadap Kepuasan Konsumen: Studi Kasus di Rasa Lokal Denpasar, Bali

Abstract

Penelitian ini membahas mengenai bagaimana desain produk dan kualitas produk berpengaruh terhadap kepuasan konsumen di Rasa Lokal Denpasar, Bali. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi pengaruh desain produk dan kualitas produk dapat mempengaruhi kepuasan konsumen di Rasa Lokal, Denpasar, Bali. Teknik pengambilan sampel menggunakan kuesioner dengan jumlah kuesioner 100 responden yang merupakan konsumen Rasa Lokal, Denpasar, Bali. Variabel independen dalam penelitian ini adalah Desain Produk (X1) dan Kualitas Produk (X2), sedangkan variabel dependen dalam penelitian ini adalah kepuasan konsumen (Y). Alat uji analisis yang digunakan adalah SPSS 21 metode analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa desain produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, serta desain produk dan kualitas produk secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifian terhadap kepuasan konsumen.