Pengaruh Ewom Terhadap Purchase Intention pada Pengguna Aplikasi Instagram @starbucksindonesia

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh eWOMterhadap purchaseintention. Metode yang digunakan adalah Structural Equation Modeling (SEM) dengan pendekatan Partial Least Squares (PLS), menggunakan perangkat lunakSmartPLS untuk mengelola data kuantitatif yang dikumpulkan melalui kuesioner dengan jumlah sampel berjumlah 300 responden pengguna aplikasi instagram. Analisis model struktural menunjukkan bahwa kredibilitas informasi, kesesuaiantugas informasi, dan kebutuhan informasi memiliki pengaruh positif dan signifikanterhadap kegunaan informasi. Selanjutnya, kegunaan informasi juga berpengaruhpositif dan signifikan terhadap adopsi informasi, yang pada akhirnya mempengaruhi minat pembelian konsumen. Semua hipotesis yang diuji diterima dengan nilai T- statistik > 1.96 dan P-value < 0.05, menunjukkan dukungan statistik yang kuat untukmodel yang diusulkan dalam penelitian ini. Hasil penelitian ini memberikankontribusi penting dalam memahami bagaimana berbagai aspek informasi dapat mempengaruhi keputusan pembelian konsumen melalui proses adopsi informasi, yangdapat digunakan oleh pemasar untuk mengembangkan strategi komunikasi yang lebihefektif.