Re-design Kemasan Produk Batik Putri Maharani dengan Metode Kano, Quality Function Deployment dan System Usability Scale (SUS)

Abstract

Salah satu aspek terpenting pada produk batik adalah sebuah kemasan. Dengan kemasan yang baik, produk batik menjadi terlihat lebih menarik dan berkesan, sehingga seringkali konsumen memberikan respon terhadap kualitas dari kemasan batik. Berdasarkan hasil pra-survei, terdapat sekitar 78% konsumen memiliki keluhan terhadap kemasan batik yang dibeli, mulai dari kualitas bahan hingga labelling dan informasi pada kemasan. Pada penelitian ini, peneliti berfokus pada redesain kemasan pada UMKM batik Putri Maharani dengan tujuan untuk membuat desain kemasan untunk meningkatkan tingkat kepuasan konsumen. Pendekatan yang digunakan terdapat Kano Model untuk mengidentifikasi dan mengkategorikan atribut kebutuhan konsumen, Quality Function Deployment (QFD) untuk menerjemahkan kebutuhan tersebut ke dalam spesifikasi teknis desain, dan System Usability Scale (SUS) untuk mengevaluasi tingkat kepuasan konsumen terhadap kemasan baru, studi ini mengidentifikasi lima atribut penting: daya tarik konsumen, keamanan produk, fungsionalitas, informasi & labelling, dan ramah lingkungan. Hasilnya menunjukkan bahwa desain kemasan baru berhasil memenuhi harapan konsumen, dengan mayoritas respons positif dalam uji SUS dan termasuk kategori acceptable, sehingga menandakan peningkatan signifikan dalam penerimaan dan kepuasan dibandingkan dengan kemasan sebelumnya.