Pengaruh Atribut Produk terhadap Niat Beli melalui Kepercayaan pada Streamer dan Produk dalam Live Streaming Shopping Fashion: Pendekatan Stimulus–Organism–Response

Abstract

Perkembangan teknologi digital telah mendorong perubahan perilaku konsumen, menjadikan platform e-commerce, salah satunya melalui live streaming shopping, menjadi tren dalam berbelanja. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh atribut produk: kualitas produk (product quality), nama merek produk (product brand name), dan harga produk (product pricing) terhadap niat beli (purchase intention), dengan kepercayaan terhadap streamer (trust in streamer) dan kepercayaan terhadap produk (trust in product) sebagai mediasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan Stimulus–Organisme–Response (SOR) untuk mengetahui karakteristik konsumen dalam melakukan pembelian melalui live streaming. Penelitian ini menganalisis 285 sampel pengguna live streaming shopping produk fashion berdasarkan kuesioner yang disebarkan melalui Google Form dan diolah menggunakan SPSS serta SmartPLS (PLS-SEM). Hasil menunjukkan bahwa kualitas produk, nama merek produk, dan harga produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap trust in streamer, trust in product, dan purchase intention. Selain itu, trust in streamer dan trust in product memediasi secara positif dan signifikan hubungan antara kualitas produk, nama merek produk, dan harga produk dengan purchase intention. Selanjutnya, trust in streamer dan trust in product secara signifikan memengaruhi purchase intention. Studi ini memperkaya temuan empiris bahwa penerapan strategi pada atribut produk dapat meningkatkan niat beli pelanggan yang diperkuat dengan adanya kepercayaan dalam konteks live streaming shopping.