Upaya Pengelolaan Bisnis dengan Sistem Dropshipping Pada Marketplace Akulaku (Studi Kasus Jogja Digital Native)

Abstract

Sistem dropshipping adalah penjualan yang hanya bermodalkan foto/gambar yang diambil dari supplier, tidak perlu menyetok barang, dan untuk proses pengiriman akan dilakukan oleh pihak supplier ke konsumen tentunya identitas pengirim menggunakan identitas pihak dropshipper. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui upaya pengelolaan bisnis dengan sistem dropshipping yang dilakukan oleh Jogja Digital Native. Metode penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data yaitu melalui wawancara dengan pihak-pihak terkait sehingga mendapatkan informasi mengenai bisnis dengan sistem dropshipping dan observasi dengan pengamatan langsung, dalam memvalidasi data penelitian dengan pendekatan kualitatif peneliti menggunakan teori triangulasi data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ragam produk di Jogja Digital Native yaitu menjual semua barang kebutuhan konsumen. Dalam mekanisme bisnis online dengan sistem dropshipping terdapat alus pemesanan yang digunakan oleh Jogja Digital Native yaitu a). melakukan penguploadan produk, b). melakukan pemesanan barang, c). proses pembayaran dari dropshipper ke supplier maupun dari konsumen ke dropshipper, d). pengiriman barang. Faktor Jogja Digital Native dalam menjalankan bisnis ini antara lain: bisnis tanpa stok produk, tanpa modal yang besar, tidak perlu packing barang. Selain itu, terdapat tantangan yang dihadapi oleh perusahaan yaitu tidak mengetahui kondisi secara riil produk, terdapat komplain dari konsumen. Untuk mencapai target tiap bulannya perusahaan ini menerapkan strategi evaluasi kerja yang dilakukan oleh leader. Tanggung jawab dropshipper kepada konsumen jika terjadi kendala yaitu memberikan uang kompensasi seperti dalam undang-undang perlindungan konsumen Nomor 8 Tahun 1999 pasal 1.