Pengaruh Influencer’s Trustworthiness dan Attitude Generasi Z untuk Meningkatkan Purchase Intention dengan Berbasis Theory of Planned Behavior

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji korelasi antara influencer’s trustworthiness dan attitude Generasi Z dalam memengaruhi niat mereka untuk melakukan pembelian, dengan menggunakan theory of planned behavior. Penelitian menambahkan unsur kebaharuan pada variabel influencer’s trustworthiness. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dan menerapkan prosedur purposive sampling untuk mengumpulkan total 218 sampel pengguna supplement fitness. Analisis dilakukan dengan menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) dan dibantu oleh perangkat lunak AMOS 24 Graphics. Penelitian ini menemukan korelasi positif yang signifikan antara online customer reviews dan attitude. Attitude memiliki korelasi positif yang signifikan dengan brand loyalty, purchase intention, dan electronic word-of-mouth. Brand loyalty juga memiliki korelasi positif yang signifikan dengan purchase intention. Terdapat temuan baru, yaitu korelasi positif yang signifikan antara influencer’s trustworthiness dengan attitude, dan electronic word-of-mouth memiliki korelasi negatif yang signifikan terhadap purchase intention. Penelitian ini memiliki implikasi bagi perusahaan mengenai kualitas produk dan inkonsistensi penilaian produk yang menyebabkan eWOM memiliki hubungan negatif dengan niat beli. Penelitian ini memiliki pembaruan pada variabel yaitu influencer’s trustworthiness, untuk mengukur kepercayaan influencer.