Evaluasi dan Redesain UI/UX dengan Metode A/B Testing Pada Aplikasi Web Upulsa.com

Abstract

Saat ini pesatnya pertumbuhan industri teknologi informasi, layanan pengisian pulsa online melalui aplikasi web maupun mobile telah menjadi kebutuhan yang penting dalam kehidupan sehari-hari. Upulsa.com hadir sebagai penyedia layanan pengisian pulsa online. Dengan hadirnya Upulsa.com pelanggan dapat melakukan pengisian pulsa kapan saja dan di mana saja. User Interface dan User Experience merupakan hal yang penting dalam sebuah sistem, UI berfokus pada desain visual dan tata letak yang interaktif, sehingga memudahkan pengguna dalam berinteraksi dengan sistem. Sementara itu, UX lebih menekankan pada keseluruhan pengalaman yang dirasakan oleh pengguna saat menggunakan sistem tersebut, termasuk kemudahan, efisiensi, dan kepuasan. Penelitian ini didasari oleh keinginan untuk meningkatkan kualitas web Upulsa.com dengan melakukan redesain UI/UX. Perbaikan dan peningkatan kualitas ini menggunakan metode A/B Testing untuk melihat sebaik dan sesignifikan apa perbaikan yang telah dilakukan. Hasil pegujian menunjukkan bahwa versi redesain web Upulsa.com menjadi lebih baik dibandingkan versi desain lamanya. Versi redesain ini memungkinkan pengguna untuk menyelesaikan task dengan lebih cepat dan tepat. Selain itu, antarmuka yang lebih intuitif dan estetis meminimalkan waktu yang dibutuhkan untuk memahami dan mengakses fitur-fitur yang ada, sehingga meningkatkan produktivitas pengguna secara keseluruhan.