Analisis Strategi BPRS Formes Yogyakarta dalam Meningkatkan Jumlah Nasabah dan Profitabilitas di Masa Pandemi Covid-19

Abstract

Pandemi Covid-19 merupakan wabah yang menghancurkan aspek-aspek kehidupan, salah satunya dibidang perekonomian. Lembaga keuangan memerlukan adanya strategi dalam menghadapi pandemi Covid-19. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana strategi BPRS Formes Yogyakarta dalam meningkatkan jumlah nasabah dan profitabilitas di masa pandemi Covid-19. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif, dengan analisis data yang dilakukan melalui wawancara bersama karyawan BPRS Formes di divisi Marketing dan divisi Operasional. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan teknik observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa strategi yang diterapkan untuk meningkatkan jumlah nasabah dan profitabilitas yaitu dengan menerapkan promosi dengan via media sosial, penawaran menggunakan mobil kas keliling, penerapan restrukturisasi kepada nasabah terdampak Covid-19, personal selling, dan berkomunikasi dengan baik