Optimasi Sistem Antrean Sidang di Pengadilan Agama menggunakan BPMN dengan Camunda Engine

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengoptimalkan sistem antrean sidang di Pengadilan Agama Bintuhan dengan memanfaatkan pendekatan Business Process Model and Notation (BPMN) serta implementasi menggunakan Camunda BPM Engine. Permasalahan utama yang dihadapi meliputi proses antrean yang masih manual, tidak adanya konfirmasi kehadiran, dan ketiadaan informasi status persidangan secara real-time yang menyebabkan ketidakefisienan dan beban kerja tinggi bagi petugas. Penelitian dilakukan dengan pendekatan Business Process Reengineering (BPR) yang mencakup tahap pengumpulan data melalui wawancara, pemodelan proses saat ini menggunakan BPMN, simulasi proses dengan BIMP, perancangan ulang proses bisnis, implementasi sistem menggunakan Camunda, serta pengujian dan evaluasi melalui User Acceptance Testing (UAT) dan simulasi ulang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem yang diusulkan berhasil mengotomatisasi proses konfirmasi kehadiran peserta, pengambilan nomor antrean, dan pemberitahuan jadwal ulang. Simulasi menunjukkan penurunan waktu eksekusi proses secara signifikan dibandingkan proses sebelumnya. Sistem ini juga meningkatkan transparansi proses sidang dan mengurangi beban kerja administratif petugas. Dengan demikian, penerapan BPMN dan Camunda terbukti efektif dalam meningkatkan efisiensi, ketertiban, dan kualitas layanan sidang di Pengadilan Agama Bintuhan.