Analisis Kepuasan User Terhadap Jasa Sjstem Informasi di Fakultas Ekonomi Universitas Islam Indonesia (Survey Pada Mahasiswa Program Studi Akuntansi)

Abstract

Penelitian ini menguji kepuasan user terhadap jasa sistem informasi Kepuasan user dibedakan berdasar angkatan tahun masuk mahasiswa, yaitu angkatan tahun 2003, 2004, dan 2005. Jasa sistem informasi sendiri terdiri dari jasa sistem key in, jasa sistem pembayaran, dan jasa sistem Kartu Hasil Studi. Data yang digunakan adalah data primer melalui penyebaran kuesioner dengan pengukuran skala Likert. Alat analisis yang digunakan adalah analisis deskriptif, uji ANOVA, dan Uji Tukey Kramer. Hasil analisis menuajukkan user puas terhadap jasa sistem informasi, selain itu ada perbedaan kepuasan antara jasa sistem pembayaran dan jasa sistem Kartu Hasil Stud serta terdapat perbedaan kepuasan berdasar angkatan tahun masuk mahasiswa untuk variabel jasa sistem key in.