Penerapan Strategi Pemasaran Instagram dalam meningkatkan Engagement dan Brand Awareness oleh Indibiz Yogyakarta di PT Telkom Indonesia

Abstract

Perkembangan perekonomian dan transformasi digital mendorong persaingan antar pelaku usaha untuk semakin inovatif dalam menjangkau konsumen. Di era digital saat ini, perusahaan dituntut untuk memanfaatkan platform digital secara efektif, khususnya media sosial, sebagai salah satu sarana utama pemasaran. Instagram menjadi salah satu platform yang paling banyak digunakan dalam strategi pemasaran digital karena kemampuannya menjangkau audiens yang luas dan membangun interaksi secara langsung. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan strategi pemasaran Instagram yang dilakukan oleh Indibiz Yogyakarta, sebuah produk dari PT Telkom Indonesia, dalam meningkatkan engagement dan brand awareness. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif tematik dan naratif dengan metode pengumpulan data melalui wawancara mendalam dan observasi terhadap aktivitas akun @indibiz.yogyakarta. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi konten yang relevan, pemanfaatan fitur Instagram seperti reels dan story, serta interaksi yang aktif dengan audiens mampu meningkatkan engagement. Peningkatan engagement ini berkontribusi pada penguatan brand awareness Indibiz sebagai produk yang baru. Temuan ini menggarisbawahi pentingnya perencanaan strategi konten dan pemanfaatan media sosial yang terintegrasi untuk mendukung tujuan pemasaran di era digital.