Pengaruh Kualitas Terhadap Loyalitas Remaja Yogyakarta Dalam Menggunkan Produk Iphone

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji kualitas produk terhadap harga, citra merek, dan dampaknya pada loyalitas konsumen pada produk Iphone pada studi kasus remaja usia 17- 22 tahun di Yogyakarta. populasi yang digunakan adalah seluruh remaja usia 17- 22 yang menggunakan Iphone di Yogyakarta, dan sampelnya adalah sebagian dari remaja yang menggunakan Iphone di Yogyakarta sebanyak 166 Responden. Teknik pengambilan sampel menggunakan Non Probability Sampling, yaitu convenience sampling. Analisis yang digunakan menggunakan menggunakan metode SEM dan program aplikasi AMOS versi 22.0. Variabel data yang digunakan dalam ini meliputi kualitas, citra merek, harga, dan loyalitas konsumen. Variabel-variabel ini membentuk enam hipotesis. Hasil analisis data menunjukkan bahwa kualitas produk berpengaruh positif terhadap citra merek, harga, dan loyalitas konsumen. Harga berpengaruh positif terhadap citra dan loyalitas konsumen. Citra berpengaruh positif terhadap loyalitas konsumen.