Analisis Pengaruh Kepercayaan dan Antesedennya (Forum dan Komunitas, Rekomendasi Interpersonal, Kehadiran Sosial, dan Keakraban) Terhadap Niat Beli Pada Platform E-commerce di Indonesia

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepercayaan terhadap niat beli pada platform e-commerce di Indonesia serta faktor-faktor yang menjadi antesedennya, yaitu forum dan komunitas, rekomendasi interpersonal, kehadiran sosial, dan keakraban. Kepercayaan merupakan elemen kunci dalam transaksi online yang dapat mempengaruhi keputusan pembelian konsumen. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui survei kepada pengguna platform e-commerce di Indonesia sebanyak 300 responden. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik non-probability sampling dengan menggunakan metode purposive sampling yang kemudian diolah menggunakan alat analisis statistik PLS-SEM memakai perangkat lunak SmartPLS versi 3.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor-faktor anteseden memiliki pengaruh signifikan terhadap pembentukan kepercayaan konsumen, yang pada akhirnya berdampak pada peningkatan niat beli. Temuan ini memberikan wawasan bagi pelaku industri e-commerce dalam merancang strategi untuk meningkatkan kepercayaan dan keterlibatan konsumen.