Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepercayaan Dan Pengaruhnya Terhadap Niat Bertransaksi Di Sistem E-Commerce

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menemukan bukti empiris mengenai faktor-faktor yang mempengaruhi kepercayaan dan pengaruhnya terhadap niat bertransaksi di sistem e-commerce. Subyek penelitian ini adalah 150 konsumen pengguna internet di seluruh Indonesia. Ini adalah penelitian menggunakan metode survei dengan instrument kuesioner. Penelitian ini mengidentifikasi sejauh mana kepercayaan (trust) pelanggan e-commerce dalam melakukan transaksi online dan bagaimana kaitannya dengan niat bertransaksi pelanggan di sistem e-commerce. Dalam penelitian ini terdapat 11 hipotesis yang diujikan menggunakan software SMARTPLS. Dan dari hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: kepercayaan konsumen di sistem e-commere dipengaruhi oleh structural assurance dan , perceived usefulness, serta besar kecilnya resiko mempengaruhi kepercayaan dan niat bertransaksi konsumen di sistem e-commerce. Kata Kunci: Kepercayaan (Trust), Intention to Transact, E-Commerce