Sistem Informasi Antrian Pasien Klinik Umum (Studi Kasus Klinik Sutomo)

Abstract

Klinik merupakan salah satu penyedia layanan kesehatan yang dilakukan oleh tenaga kesehatan. Pelayanan kesehatan yang baik terjadi ketika infrastruktur dan pelayanan dapat membuat pasien merasa nyaman. Klinik Sutomo merupakan salah satu klinik pratama dan fasilitas kesehatan tingkat 1 yang berada di Cirebon, Jawa Barat. Klinik Sutomo memiliki tiga praktik, yang terdiri dari praktik klinik umum, praktek klinik gigi dan praktik laboratorium, untuk mendapatkan pelayanan dari klinik. Pasien diharuskan untuk mendaftar terlebih dahulu kemudian pasien akan mendapatkan nomor antrian lalu petugas akan memanggil pasien berdasarkan nomor urut antrian yang sudah diberikan saat pendaftaran. Penelitian yang akan dilakukan bertujuan membuat sistem antrian pasien di klinik sutomo. Sistem antrian ini akan memudahkan petugas kesehatan dalam memanggil pasien, pemanggilan nomor antrian menggunakan sistem dapat mengurangi kesalahan pemanggilan nomor antrian. Selain itu, hasil laporan tiap bulan yang ada akan direkap berdasarkan dari pendaftaran pasien yang tercatat dalam sistem antrian tiap harinya. Pengembangan sistem dilakukan menggunakan metode waterfall dengan tahapan penelitian seperti, pengumpulan data, perancangan, pengimplementasian. Sistem ini terdiri dari beberapa fitur utama yaitu: data antrian, data user, laporan kunjungan. Pengujian pada sistem ini dilakukan dengan menggunakan metode pengujian alfa dan beta. Pada pengujian alfa dilakukan dengan pengujian normal dan tidak normal oleh pengembang dan pengujian beta dilakukan dengan pengujian usability oleh pengguna.