Pengaruh Partisipasi Pemakai dengan Kepuasan Pemakai terhadap Pengembangan Sistem Informasi dengan Lima Variabel Moderating

Abstract

Pentingnya partisipasi untuk meningkatkan kepuasan pemakai dalam proses pengembangan sistem informasi secara luas telah diakui dalam banyak penelitian. Namun perspektif ini lemah karena tidak didukung oleh hasil penelitian yang jelas dan tidak ada penjelasan teoritis untuk hubungan tersebut. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk meneliti pengaruh interaksi dari faktor-faktor kontijensi antara lain adalah Dukungan Manajemen Puncak, Komunikasi Pemakai-Pengembang, kompleksitas Tugas, Kompleksitas Sistem, Pengaruh Pemakai terhadap hubungan antara partisipasi pemakai terhadap kepuasan pemakai. Dari hasil penelitian ini ditemukan bahwa hubungan antara Partisipasi pemakai dengan Kepuasan Pemakai tidak berpengaruh secara signifikan dalam pengembangan sistem informasi. Dalam hubungan antara partisipasi pemakai dengan kepuasan pemakai terhadap variabel Dukungan Manajemen Puncak merupakan variabel quasi moderator dan berpengaruh langsung terhadap kepuasan pemakai, variabel komunikasi pemakai-pengembang merupakan variabel quasi moderator yang berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pemakai, variabel kompleksitas tugas merupakan variabel quasi moderator tetapi tidak berpengaruh terhadap kepuasan pemakai, variabel kompleksitas sistem merupakan variabel quasi moderator dan juga tidak berpengaruh terhadap kepuasan pemakai, sama halnya dengan variabel pengaruh pemakai juga merupakan variabel quasi moderator yang tidak berpengaruh terhadap kepuasan pemakai.