Desain Stasiun Kerja Warnet Citynet dengan Menggunakan Metode Kansei Engineering (Studi Kasus Warnet Citynet)

Abstract

Waning internet (warnet) merupakan tempat pelayanan internet umum komersil vang menyediakan jasa untuk akses internet. Oleh karena itu para pengusaha warnet berusaha memberikan pelayanan terbaik mereka. Namun kebanyakan dari para pengusaha warnet lebih memfokuskan pada pelayanan fasilitas kotmmter, dan melupakan fasilitas yang lain seperti kenyamanan ruangan warnet. Ketidaknyamanan warnet dapat mengganggu famsentrasi dan privacy pengguna pada saat menggunakan jasa layman warnet. Pada penelitian ini dilakukan analisis terhadap keinginan pelanggan akan warnet dan penentuan kriteria desain warnet yang sesttai dengan keinginan pelanggan. Pada masalah ini pemliti menggunakan metode kansei engineering. Dimana dari kata-kata kansei (perasaan) dan pelanggan diidentifikasi ke beberapa faktor yang kemudian dianalisis dengan menggunakan anlists factor, faktor-faktor yang terhentuk yang kemudian dijadiakn pertimbangan untuk menentukan kriteria desain dari suatu warnet. Kriteria desain warnet juga tidak terlepas dari asumsi-asumsi ergonomi, baik aspek antrophometri, aspek lingkungan, maupun aspek stasiun kerja (Workstation). Kesimpulan yang diharapkan dari penelitian ini adalah menentukan faktor-faktor yang menentukan perubahan pada suatu warnet dan menentukan kriteria desain sesuai dengan kansei (perasaan) dari pelanggan. Hasil dan penelitian mi yaitu Dari hasil analisisfaktor dan 30 variabel manifes didapatkan 8variabel yang merupakan variabel laten (faktor) yaitu faktor kursi, faktor meja computer, faktor pencahayaan dan warna, faktor kehisinga, faktor lata-letak, faktor suhu dan kondisi udara, faktor kenyamanan operasi, danfaktor kerapian.